Volo cancellato: cosa devo fare per ottenere un rimborso?

Volo cancellato: cosa fare?

Se ti trovi di fronte a una cancellazione del volo, il primo passo è mantenere la calma e agire tempestivamente. Prima di tutto, chiedi informazioni alla compagnia aerea riguardo al motivo della cancellazione. Questo è fondamentale perché determinerà se avrai diritto al rimborso o al risarcimento, oltre ad altri benefici previsti per i passeggeri. Successivamente, conserva tutti i documenti relativi alla prenotazione, come la carta di imbarco o la conferma della prenotazione, poiché saranno necessari per avviare le procedure di rimborso.

Quando hai diritto al rimborso?

In caso di volo cancellato, hai diritto al rimborso del biglietto o alla prenotezione su un altro volo verso la tua destinazione. Se la compagnia aerea non ti ha avvisato della cancellazione almeno 14 giorni prima della partenza, potresti avere diritto anche a un risarcimento fino a 600€, a seconda della lunghezza della tratta e del ritardo accumulato dal volo alternativo.

Le compagnie come EasyJet, Ryanair e Wizz Air devono seguire queste regole, indipendentemente dalla ragione della cancellazione, salvo che si tratti di circostanze eccezionali come condizioni meteorologiche avverse o emergenze mediche. Tuttavia, problemi tecnici o organizzativi della compagnia non rientrano in queste eccezioni, il che significa che hai comunque diritto a un rimborso o risarcimento.

Volo cancellato: rimborso con EasyJet, Ryanair, e Wizz Air

Se hai volato con EasyJet, Ryanair, o Wizz Air e il tuo volo è stato cancellato, le procedure per ottenere il rimborso sono piuttosto simili. In tutti i casi, ecco a cosa hai diritto.

1. Rimborso completo del biglietto non utilizzato.
2. Volo alternativo verso la tua destinazione, che deve essere offerto dalla compagnia senza costi aggiuntivi.
3. Assistenza durante l'attesa del volo alternativo, come pasti e bevande, pernottamento in hotel (se necessario), e il trasporto da e per l’aeroporto.

Per richiedere il rimborso EasyJet, devi accedere al sito ufficiale o utilizzare l’app della compagnia. In alternativa, puoi contattare il servizio clienti, fornendo i dettagli della prenotazione e spiegando la situazione. Lo stesso vale per Ryanair e Wizz Air, anche se il processo può variare leggermente da una compagnia all’altra.

Rimborso per servizi aggiuntivi: hotel e autonoleggio

Un altro aspetto importante da considerare riguarda i servizi aggiuntivi che hai prenotato, come l'hotel o il noleggio auto. Se il tuo volo viene cancellato e non riesci a utilizzare questi servizi, puoi chiedere un rimborso per il soggiorno in hotel o per il noleggio auto. Spesso le compagnie aeree coprono anche le spese per questi disservizi, purché siano conseguenza diretta della cancellazione del volo. È sempre consigliabile conservare tutte le ricevute e i documenti che provano la tua prenotazione per richiedere un risarcimento.

Quando non hai diritto al risarcimento?

Esistono situazioni in cui la compagnia aerea non è tenuta a pagare un risarcimento, nonostante la cancellazione del volo. Queste eccezioni includono quanto segue.

1. Preavviso di almeno 14 giorni: se vieni informato della cancellazione con più di 14 giorni di anticipo, non hai diritto al risarcimento, ma solo al rimborso o a un volo alternativo.
2. Circostanze eccezionali: eventi come condizioni meteorologiche estreme, emergenze mediche, restrizioni del traffico aereo o atti di terrorismo possono esentare la compagnia dall'obbligo di risarcire i passeggeri.
3. Accettazione di un volo alternativo con un orario simile al volo originale: se il volo alternativo arriva con meno di due ore di ritardo rispetto all'orario previsto del volo cancellato, non ti spetterà alcun risarcimento.

Come calcolare il risarcimento per un volo cancellato

L'importo del risarcimento per un volo cancellato dipende dalla tratta del volo e dal ritardo accumulato. In generale, puoi ottenere:

• 250€ per voli fino a 1500 km;
• 400€ per voli intracomunitari superiori a 1500 km e per voli compresi tra 1500 e 3500 km;
• 600€ per voli oltre 3500 km con un ritardo di oltre 4 ore.

Ad esempio, se accetti un volo alternativo e arrivi a destinazione con un ritardo inferiore a 2 ore rispetto all’orario originale, il risarcimento potrebbe essere ridotto o addirittura non essere dovuto.

L'importanza dell'assicurazione viaggio

E' fondamentale considerare l'importanza di un'assicurazione annullamento viaggio: questa polizza può proteggerti da perdite finanziarie nel caso in cui tu debba cancellare il tuo viaggio per motivi imprevisti, garantendo un rimborso delle spese sostenute, come i voli o l'hotel prenotato. Assicurarti di avere una copertura adeguata, può offrirti una maggiore tranquillità e sicurezza durante la pianificazione dei tuoi viaggi: puoi iniziare facendo un confronto assicurazioni viaggio per conoscere le alternative disponibili sul mercato e scegliere quella più adatta.