logo Assicurazione.it
Tutti i marchi del gruppo Facile.it:
logo Facile.it
logo Facile.it
logo Mutui.it
logo Mutui.it
logo Prestiti.it
logo Prestiti.it
logo BolletteCasa.it
logo BolletteCasa.it
logo MiaCar.it
logo MiaCar.it

Compagnie assicurative sempre più tech: il 27% usa algoritmi

20 mar 2023 | 3 min di lettura | Pubblicato da Christian T.

Che il nostro futuro sarà sempre più tecnologico ci è chiaro da tempo, quello che ancora stupisce è che gli algoritmi vengono usati negli ambiti e nei modi più disparati, anche difficili da comprendere. Nel settore assicurativo per esempio il Machine Learning (ovvero l’intelligenza artificiale) è una realtà già oggi per il 27% delle compagnie, per una quota di mercato pari al 78% per il comparto danni e pari al 25% del comparto vita.

Sono i risultati di un’indagine dell’Ivass (Istituto di Vigilanza sulle Assicurazioni) che ha documentato quanto e come le assicurazioni utilizzino le nuove tecnologie nel rapporto con i clienti.

RC Auto: risparmia fino a 500€*
RC Auto: risparmia fino a 500€*

Assicurazioni sempre più tech

L’utilizzo di nuove tecnologie accelera il cambiamento nell’industria assicurativa, determinando lo sviluppo di prodotti e servizi per intercettare la domanda di consumatori sempre più orientati al digitale e realizzando nuove modalità di relazione con la clientela. Gli ambiti in cui gli algoritmi sono più usati sono la profilatura dei clienti, la determinazione del prezzo delle polizze e la gestione dei sinistri, con particolare accento sulla prevenzione delle frodi.

L’indagine ha coinvolto 93 imprese di assicurazione ed è stata svolta tra giugno e settembre 2022. Il risultato è che il 27% utilizza almeno un algoritmo di Machine Learning, ma fino al 43% delle compagnie assicurative fa ricorso a una qualche forma di Intelligenza artificiale.

Il principale ambito di utilizzo degli algoritmi è relativo alla prevenzione delle frodi e alla gestione dei sinistri, quindi molto legato alla Rc Auto. Ma si fa strada anche il fronte marketing, con l’identificazione delle intenzioni di abbandono dei clienti.

Sta prendendo inoltre spazio anche tutta quella branca che riguarda lo studio dei dati. Grazie anche a dispositivi come la black box sulle auto (e più generale alla Internet of Things), il 27% delle compagnie dichiara di provare a studiare le informazioni raccolte, pur dotandosi (nel 56% dei casi) di meccanismi interni per valutare la correttezza verso gli assicurati e rilevare indesiderate esclusioni o discriminazioni dei clienti.

L’intelligenza artificiale e il controllo umano

Per ora non siamo ancora stati sostituiti dalle macchine. Per quanto si servano di utili algoritmi, le compagnie dichiarano di utilizzare un approccio “human in the loop”, ovvero una supervisione umana che verifica i risultati e prende la decisione finale sul processo.

Sicuramente questo è un aspetto positivo perché permette di migliorare i risultati dei software quando non sono accurati. La rivoluzione digitale però non aspetta e presto la componente tecnologica sarà predominante, soprattutto nel settore assicurativo che ha tutte le carte in regola per essere un candidato perfetto: è un comparto maturo (le assicurazioni esistono da secoli), abbiamo imparato a usare internet per cercare informazioni e acquistare polizze, le nostre case e le nostre auto sono sempre più tecnologiche, per non parlare di smartphone e smartwatch che nel ramo vita possono diventare fondamentali per la misurazione dei parametri di salute di un assicurato.

Insieme all’apporto dell’intelligenza artificiale, presto arriveranno anche nuove necessità di privacy e di tutela, bisogni che oggi probabilmente non riusciamo neanche a immaginare.

Articoli recenti

pubblicato il 14 aprile 2025
Ponti di aprile in sicurezza: consigli per il viaggio in auto

Ponti di aprile in sicurezza: consigli per il viaggio in auto

Tra il 18 e il 21 aprile 2025, ma anche per il weekend del 24 e del 30 aprile si concentreranno partenze e rientri, rendendo utile un vademecum con i consigli per partire in sicurezza. Un atteggiamento prudente e un buon riposo prima della partenza sono alleati indispensabili per un viaggio sereno. Ecco i dettagli.
pubblicato il 7 aprile 2025
Mercato auto a marzo 2025: tra riprese e sfide globale

Mercato auto a marzo 2025: tra riprese e sfide globale

A marzo 2025 il mercato italiano delle auto nuove mostra segnali positivi con un incremento del 6,2% nelle immatricolazioni ma il primo trimestre 2025 resta in calo rispetto all’anno scorso.

Guide sulle Assicurazioni

pubblicato il 17 aprile 2025
Assicurazione per moto con cilindrata 300cc

Assicurazione per moto con cilindrata 300cc

Con questa guida all'assicurazione per moto e scooter 250cc scopri i costi, i requisiti di patente, le coperture RC e opzionali, e la possibilità di sospendere la polizza a seconda della stagione.
pubblicato il 17 aprile 2025
Assicurazione per moto con cilindrata 250cc

Assicurazione per moto con cilindrata 250cc

Con questa guida all'assicurazione per moto e scooter 250cc scopri i costi, i requisiti di patente, le coperture RC e opzionali, e la possibilità di sospendere la polizza a seconda della stagione.

Compagnie e intermediari assicurativi

Scopri le compagnie che operano nel mercato italiano e quali sono i prodotti che offrono.