Covid, un fondo europeo per salvare il turismo

Tra i settori più pesantemente colpiti dalla diffusione del Covid 19, il turismo sembra avvitarsi in una crisi senza fine. Se da un lato vi sono i viaggiatori che si sono visti annullare biglietti aerei, viaggi organizzati e soggiorni, dall’altro vi sono le agenzie di viaggio e i tour operator che con le cancellazioni delle prenotazioni rischiano di trovarsi a corto di liquidità e pertanto di non poter rimborsare a loro volta tanti italiani.

Una situazione che rischia di aggravarsi in mancanza di interventi esterni e che ha spinto le associazioni dei consumatori a chiedere l’istituzione un Fondo Europeo per l’emergenza COVID-19 nel settore dei viaggi.

A formulare tare richiesta in forma ufficiale alla Commissione Europea è stato il BEUC, la Federazione delle associazioni dei consumatori a livello europeo (dal nome francese, “Bureau Européen des Unions de Consommateurs”), di cui fa parte anche l’associazione italiana Adiconsum che si è già attivata presentando alcune proposte al nostro Governo.

In Italia è stata affidata ai tour operator e alle agenzie viaggi la possibilità di proporre al cliente un viaggio sostitutivo, il rimborso o il voucher valido per un anno. Ma nelle ultime settimane è cresciuto in maniera esponenziale il numero dei reclami dei consumatori.

Secondo Adiconsum pertanto, occorre prevedere ulteriori soluzioni per poter affrontare situazioni ormai molto frequenti. Ad esempio, si chiede l’associazione: “Che cosa succede se il consumatore non ha poi la possibilità di usufruire dei voucher perché come lavoratore si è visto assegnare tutte le ferie residue durante l’emergenza a fronte delle sospensioni di attività produttive, o perché uno dei familiari si è ammalato? E cosa succede se il volo che aveva acquistato ad un prezzo vantaggioso nel momento in cui potrà usufruirne costa il doppio o il triplo, e per poter usare il voucher sarà costretto ad aggiungerci ingenti somme di denaro? Cosa succede, infine, se la compagnia aerea, l’hotel o il tour operator falliscono?”

La maggior parte di queste situazioni non rientrano nei casi di rimborso previsti dalle polizze viaggio sottoscritte prima dell’emergenza Covid 19. Per riuscire a far fronte a questa situazione, secondo le associazioni dei consumatori, occorre che vi siano dei correttivi alle disposizioni di legge in modo tale da preservare i diritti dei viaggiatori e rilanciare il turismo quando l’emergenza sarà finalmente giunta al termine, tra cui ad esempio garantire la possibilità di prorogare la durata del voucher o di riscattarlo in cash in caso di impossibilità ad utilizzarlo.