RC Auto sempre più digitale

È ormai un fatto consolidato da tempo che il digitale sia diventato parte fondamentale della nostra esistenza e che la tecnologia sia ormai arrivata a darci un concreto sostegno nelle nostre diverse scelte quotidiane in numerosi ambiti, compreso quello delle assicurazioni.

Ma dove sta andando il settore dell’Rc auto?

A cercare di dare una risposta a questa complessa domanda ci ha pensato Accenture, importante società di consulenza, che ha realizzato di recente un’approfondita ricerca di mercato dal titolo “Financial services global distribution 2017”. Per restituire una fotografia quanto mai attuale e rispondente alla realtà sono state prese in esame le risposte di 32.715 clienti localizzati in ben 18 diversi Paesi.

Stando a quanto dichiarato dagli intervistati rispetto alle proprie esigenze ed al personale rapporto che li lega alla tecnologia e alle compagnie assicurative sono stati messi in evidenza tre macrogruppi principali.

Quasi la metà del campione (40%) è rappresentato dai “nomadi digitali” e cioè coloro che preferiscono avere un rapporto diretto con la propria compagnia riservandosi anche la possibilità di variare l’entità del premio in base alle specifiche necessità del momento. I cosiddetti “cacciatori” ricoprono invece il 16% del totale e sono coloro che effettuano continue ricerche del prezzo più favorevole, grazie all’ assiduo utilizzo dei comparatori online, soprattutto per quello che riguarda le coperture RC auto e danni. La maggior parte del campione, pari al 44%, viene però classificata come “ricercatori di qualità”, per i quali è prerogativa imprescindibile poter in ogni momento consultare la propria situazione economica online  e poter chiedere in tempo reale, attraverso lo smartphone, il valore di una polizza.

Secondo la ricerca di Accenture sempre più utenti sarebbero disponibili ad acquistare le polizze direttamente da provider online, il 30% degli intervistati ha dichiarato che comprerebbe addirittura una polizza al supermercato, mentre nel 2013 questa percentuale era pari al 14%.

Le compagnie sono quindi davanti ad una rapida ed importante trasformazione del modo di pensare ed agire degli utenti e la sfida è proprio quella di continuare ad andare incontro alle nuove esigenze dei clienti.