Vacanze 2018, più diritti per chi parte

Stessa spiaggia, stesso mare ma più tutele per le prossime vacanze estive ormai alle porte. Dal 1° luglio 2018 scattano nuove norme che riconoscono maggiori diritti per i viaggiatori e più responsabilità per gli organizzatori dei servizi turistici.

A partire da tale data, in caso di violazione delle norme da parte di chi organizza il viaggio o da parte di chi lo vende, sia online sia in agenzia di viaggi, verranno applicate multe salate, che vanno da un minimo di 1.000 euro ad un massimo di 20 mila euro (che aumentano nel caso in cui la violazione sia stata ripetuta nel tempo).

Ma non solo, perché la sanzione prevista per alcune violazioni va dalla sospensione dell’attività per un periodo compreso fra quindici giorni e tre mesi fino addiritura alla cessazione dell’attività nel caso in cui il comportamento scorretto si ripeta. A decidere l’applicazione di questa sanzione sarà all’Autorità garante della concorrenza e del mercato.

La rivoluzione, che garantisce al viaggiatore tutele aggiuntive dai rischi, oltre a quelli già coperti con le polizze viaggio, è scattata con l’approvazione definitiva, lo scorso 16 maggio, del relativo decreto legislativo. Con questo decreto, in sintesi, il consiglio dei ministri ha dato attuazione alla direttiva (Ue) 2015/2302 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 novembre 2015, relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati.

La normativa investe più aspetti: dai contenuti del contratto di “pacchetto turistico” fino ai casi di fallimento degli organizzatori o dei venditori dei servizi di ospitalità. Rispetto alla precedente disciplina, ad esempio, è possibile recedere più facilmente dal contratto nel caso in cui l’aumento del prezzo del pacchetto superi l’8% di quanto già stabilito e non più oltre la misura attuale del 10%. Il concetto di pacchetto turistico, a cui si applica tutta la normativa, è ancora più ampio: sono compresi infatti anche i contratti online e i pacchetti “su misura”.

L’organizzatore e il venditore devono fornire ai viaggiatori, prima della conclusione del contratto relativo a un “pacchetto”, un modulo informativo standard, nonché una serie di informazioni, più ampie rispetto alla precedente disciplina, sulle principali caratteristiche dei servizi turistici offerti. Ma la norma interviene anche quando la vacanza è già stata rovinata perché si allungano anche i termini di prescrizione: tre anni per il danno alla persona e due per gli altri danni, a fronte del termine di due anni e un anno rispettivamente previsti dalla normativa attualmente in vigore.